Perguntas frequentes
Perguntas Frequentes
Você está no lugar certo. Seja para perguntas gerais, especificações de produtos, solicitação de orçamento, compra ou necessidade de assistência técnica, ficamos felizes em oferecer serviços rápidos e eficientes para você.
Como você lida com feedbacks e reclamações de clientes?
Valorizamos todos os feedbacks dos clientes e temos uma equipe dedicada para abordar e resolver prontamente quaisquer reclamações ou preocupações.
Seus produtos são certificados segundo alguma norma internacional?
Sim, nossos produtos são certificados segundo as normas ISO, CE e outras normas relevantes, garantindo segurança e confiabilidade.
Como escolher as máquinas adequadas comigo?
Você pode informar qual produto deseja embalar, bem como confirmar que tipo de saco irá utilizar? Por favor, também nos compartilhe o tamanho do saco e o peso da embalagem?
Qual é o dia de garantia da máquina?
É um ano, mas não inclui peças facilmente quebráveis nem danos causados por humanos.
Se eu comprar suas máquinas, como garantir que posso usá-las bem e que as máquinas estejam bem feitas antes do envio?
Primeiro, após a conclusão da montagem das máquinas, informaremos você para realizar os testes na fábrica. Caso não tenha tempo, podemos realizar o FAT online. Segundo, após a chegada das máquinas, realizaremos um treinamento online com você; cada cliente terá um chat de grupo VIP para resolver quaisquer problemas. Terceiro, você também pode convidar nosso técnico para vir até você para a instalação e os testes finais.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega padrão é de 40 a 45 dias.
Quais métodos de pagamento você aceita?
Aceitamos T/T, L/C.
Você pode me contar mais sobre o seu produto?
Nosso produto é projetado com a mais recente tecnologia e é conhecido por sua durabilidade e estabilidade.